Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại www99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách rõ ràng và minh bạch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanBạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu
www99 Chính sách bảo mật thông tin tại www99
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày, từ khâu đăng nhập đến khi bạn rút tiền về ví điện tử.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá khi truyền và khi lưu trữ — áp dụng với cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, hệ thống xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản www99, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để xác minh nhanh hơn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách www99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xoá dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý theo quy trình xoá nội bộ và thời hạn pháp lý áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán và hạ tầng được ràng buộc bằng cam kết bảo mật riêng trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống theo dõi địa chỉ IP và loại thiết bị khi đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, bạn sẽ nhận thông báo qua email và được yêu cầu xác minh lại qua OTP.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi bạn đang ở, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.